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“El chollo” de OpenERP

Por Ana Juaristi Olalde - Comunidades OpenERP, Opiniones OpenERP - 6 Noviembre 2011

Este es un artículo que creo que va a causar cierta incomodidad en los recién llegados a OpenERP, sean de donde sean.

Ultimamente estamos recibiendo llamadas y correos de gente y empresas varias que ya “han instalado” OpenERP y “tienen” clientes interesados en su implantación. Nos solicitan soporte de segundo nivel. Esto es perfecto y correcto pero salvo en muy contadas ocasiones en las que estas 2 frases son ciertas, el resto son empresas que ven OpenERP como un chollo. Me lo descargo y a funcionar… sin más. Lo ofrezco a mis clientes, les instalo un Allinone y que arreen con lo que hay. Dos meses más tarde, el cliente no se aclara, el que le ha puesto el sistema no tiene ni idea. Incluso les hacen intentos de desarrollos a medida sin ninguna lógica que la mayoría de veces ni necesitan y el chollo se convierte en pesadilla para todos causando descontento, pérdida de confianza por parte del cliente, mala publicidad para OpenERP, sus partners y su impresionante comunidad.

Directamente, no nos interesa a ninguno que sea así, por lo tanto… para los que empiezan… que me parece perfecto que empiecen pero por favor, que lo hagan con conocimiento de causa y no se tiren a la piscina sin agua, que se darán un golpe, harán que su cliente también se lo dé y en vez de salir mejorados saldrán escaldados. Por lo tanto… ¿Por donde empiezo?

  • Ante todo, verificad la localización del país en el que querais implantar. Importante. Tened en cuenta que la mayor parte de localizaciones NO ESTAN INCLUIDAS en la herramienta standar por lo que NO VALE hacer un “download” e instalar SOLO la versión oficial, al menos en España. En Bélgica, Francia y en algún otro país, posiblemente sí sea suficiente pero aquí no lo es.
  • Familiarizaos con conceptos como launchpad, listas de correos, blogs informativos y documentación técnica de OpenERP tanto oficial como no oficial.
  • Formación, formación, formación  y por si falta algo… un poco más de formación. Tanto a nivel técnico como funcional, si es que vais a ofrecer servicio integral.
  • Si no estais seguros de en qué os estais metiendo, no lo implanteis a un cliente, hacedlo directamente para vosotros mismos primero. Ved todas las ventajas que tiene pero también los inconvenientes.
  • Cuando querais contratar soporte con otros partners, decid exactamente en qué situación estais. No intenteis el YO YA CONTROLO cuando directamente en el correo se vé que llevais 2 días con esto y de controlar… pues más bien poco. Si conocemos la situación exacta os podremos llevar mucho mejor de la mano.

Siento si he sido un tanto brusca/borde. En ningún caso pretendo desanimaros, al revés. Lo que quiero es que si vais a ser parte de la comunidad de OpenERP e incluso estais pensando en haceros partners, que tengais claro que esto tiene una curva de aprendizaje por la que hay que pasar y que el chollo puede no serlo tanto si no conoceis perfectamente bien lo que estais haciendo.

Cordiales saludos!!

Ana

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Partner and community days in Belgium (April 2011)

Por Ana Juaristi Olalde - Comunidad mundial OpenERP, Nuevas versiones OpenERP, Opiniones OpenERP, eventos openerp - 18 Abril 2011

Ya estoy de vuelta de Bélgica. Ni siquiera sé por donde empezar. Han sido tres intensísimos días a cual más interesante. Realmente ha merecido la pena ir.

A nivel personal ha sido enriquecedor poder volver a hablar personalmente con miembros de la comunidad mundial de OpenERP que conocí el año pasado (Nhomar, Luc, Joel, Ferndinand, Geoff, Sisalp, Humberto…) y como no… tener el placer de conocer personalmente a todo el nuevo staff de OpenERP y volver a reeencontrarme con los miembros del equipo a quienes ya conocí el año pasado.

Debo agradecer la impresionante acogida que me han dedicado en Bélgica cada uno de ellos y todas las muestras de afecto y reconocimiento recibidos en particular de Fabien, Els, Ludovic y Olivier.

Especialmente emotivo fue el momento en que todos los presentes me felicitaron mi cumpleaños durante la cena obsequiándome con un Happy birthday mientras me traian el postre con una vela encendida. Gracias a todos por estos momentos que nos habeis hecho vivir.

Es muy complicado resumir en unas líneas lo que hemos aprendido pero voy a intentarlo:

Día 1:

I+D (Novedades lanzadas recientemente o lo serán en breve)

  • OpenERP apps: Es un nuevo portal donde se muestra la lista de todos los módulos existentes independientemente de que sean “oficiales” de una versión o realizados por un partner o por la comunidad. El portal está abierto a que quien tenga una rama en launchpad pueda solicitar su inclusión en la lista: http://apps.openerp.com/ Está sincronizado con launchpad y se actualiza una vez por día, por lo que si os es más cómodo bajaros los módulos directamente desde aquí, podeis hacerlo. Aprovecho para comentar a quien considere que tiene módulos interesantes que solicite su inclusión en este nuevo portal.
  • Relacionado con el punto anterior, la rama extra-addons va a perder su status actual en beneficio de las ramas propias de cada desarrollador. Es decir, se mantiene extra-addons y los commiters seguirán manteniendo esta rama pero la mayoría de los módulos que contiene estarán en las ramas de sus desarroladores.
  • La política de releases está definida. Una versión mayor (4.2, 5.0, 6.0…etc) será mantenida por OpenERP durante 4-5 años. Tendremos una nueva versión menor cada 6 meses (6.1, 6.2… ) que podrá incluir nueva funcionalidad con respecto a la anterior y una versión de bugfixes (6.1.0, 6.1.1,…) cada mes.
  • Herramientas de testing automático: buildbot.openerp.com y http://runbot.openerp.com/

Interfaz web:

  • Se ha refactorizado completamente todo el código del interfaz web. Aunque en apariencia es igual que la versión anterior, tecnológicamente es mucho más avanzado, más rápido. Básicamente es Web 2.0, soporta htmls 5, arquitectura limpia, linkable, embeddable, modular (chat, mobile, geo localization) para incluir aplicaciones web integradas en el ERP, Incluye framework para el frontend y permite personalizar la apariencia. Se incluye drakula como editor de workflows.
  • YA existe un interfaz web mobile.

Integración tipo EDI entre distintas instancias de OpenERP:

  • Están trabajando en la sincronización de varias instancias OpenERP. Por ejemplo un pedido de venta en una instancia OpenERP genera un pedido de compra en la instancia OpenERP del proveedor que lo recibe.

Evolución de los módulos portal y nuevo portal de partners

  • Se han redefinido los módulos portal que permiten ofrecer un portal de atención al cliente a nuestros clientes mediante el interfaz web.
  • Mediante esta tecnología OpenERP ha creado un nuevo portal para partners que será lanzado en breve. Hemos podido ver algo totalmente distinto a lo que teniamos anteriormente, mucho más bonito, completo y con apariencia similar a un panel de control desde el que gestionar las relaciones del partner con OpenERP.

Usabilidad

  • Después de realizar pruebas de usabilidad a usuarios no expertos en informática, han detectado algunos “puntos negros” en el interfaz que están en vías de ser solucionados.
  • El 70% de los usuarios incluidos en el estudio no supieron cómo utilizar los campos many2one a la primera, aunque después de varios intentos lo averiguaban por sí solos. (Divertido el video que nos pusieron. Los usuarios hacen cosas realmente extrañas cuando no saben cómo hacer algo) Para solucionar esto se modificará el widget de tal forma que se mostrará como campo desplegable pero se da la posibilidad de crear un valor faltante desde dicho campo desplegable sin ir al menú.
  • El 60% de los usuarios no supieron cargar, ni exportar un csv. Para solucionarlo, se refactoriza completamente el módulo de importación/exportación de datos. Tiene realmente muy buena pinta según nos enseñaron. Mucho más sencillo y posible ser usado por un usuario sin conocimientos técnicos.
  • Estado de los documentos. Actualmente es un campo de texto (borrador, en proceso, realizado… ). Se incluirán barras de progreso, que indicarán por qué estados ha pasado el documento y por cuales deberá pasar hasta finalizar el ciclo.
  • Configuración del sistema:  Han detectado que los wizards de configuración no son muy amigables para el usuario final por lo que han decidido eliminiar los Wizards e incluir links a la configuración en el menú de administración.

Migraciones automatizadas

  • A fin de facilitar el inicio de uso y configuración de OpenERP para usuarios que utilizan otros sistemas han creado varios scripts de carga automática de datos desde ellos, por ejemplo, sugar CRM.

Payroll

  • Se ha refactorizado completamente el módulo de generación de nóminas que ahora es un motor configurable y adaptable a las necesidades de cada país y cada empresa.

POS / TPV

  • Por último, hemos podido ver un módulo de TPV totalmente distinto. Amigable, con una apariencia atractiva y muy intuitiva.

Por la tarde, distintos miembros de la comunidad nos enseñaron los módulos que han estado desarrollando para esta nueva versión, destacables:

  • Conector con Magento (Akretion)
  • Integración con Asterisk (BHC)
  • Interfaz para teléfonos móviles (BHC)
  • Bussines intelligence con geolocalización (BI integrado con mapas) de Camp2camp
  • Webkit report. Nuevo motor de informes (Camp2camp)
  • Nuestros nuevos módulos de fabricación que tuvieron buenísima acogida por parte tanto de OpenERP, S.A como de diversos partners.

Día 2:

  • Se realizaron interesantes workshops en grupo sobre distintos temas específicos.
  • En breve se publicarán los resúmenes de estos Workshops. He de decir que yo acudí al de fabricación por la mañana y aún no entendemos el motivo por el cual “se perdió” la mayor parte de la relación de los puntos tratados durante el workshop. Menos mal que la gente lo tomó a risa mi reacción de estupefacción al faltar en la presentación el 70% de lo hablado. Esperamos que fuese por falta de tiempo y que cuando se publique el resumen si no todo, esté la relación de la mayoría de los temas tratados.  Sería una pena perder todos los valiosos aportes y solicitudes de mejora que realizó la gente que acudió.

Día 3:

Día de presentaciones de los partners. Vimos varias interesantísimas presentaciones de la mano de Fabien, Marc, Olivier, Xabier, Luc, Nhomar y varios más… cada uno en su enfoque y estrategia para el próximo año, nos hicieron ver que OpenERP seguirá creciendo, definiéndose, mejorando de día en día y creciendo de forma exponencial en los próximos años. Confirmaron lo que ya sabemos sobre el producto pero además nos motivaron y nos dieron ánimo para seguir apostando por esta impresionante herramienta que cuanto más conocemos, más nos sorprende.

Esperamos seguir en esta línea por mucho tiempo, cordiales saludos!!

Ana

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Entrevista de OpenERP a Ana Juaristi como Top contributor

Por Ana Juaristi Olalde - Comunidad Española OpenERP, Opiniones OpenERP - 22 Diciembre 2010

Me siento orgullosa y agradecida de que OpenERP, SA haya considerado publicar una entrevista mía como Top Contributor de OpenERP. Por tanto, os paso el link a la entrevista, aunque con algunos días de retraso desde su publicación.

http://www.openerp.com/node/552

Esperando que os guste, cordiales saludos!!

Ana

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Conclusiones jornadas openeERP en Bilbao

Por Ana Juaristi Olalde - Opiniones OpenERP, eventos openerp - 16 Mayo 2010

Bueno… llegaron y pasaron. Demasiado rápido. Lo cierto es que los dos días se me han hecho cortos. Ante todo daros las gracias a todos por el optimismo y palabras de ánimo y felicitaciones que nos habeis transmitido. También a los ponentes por su profesionalidad y buen hacer. Y por supuesto a la universidad de Deusto por su despliegue de medios y a Alex y Esti por su ayuda y colaboración en nuestro evento. Por último, no puedo dejar de mencionar a Sharoon Thomas y a Olivier Dony cuyas presentaciones fueron impresionantes.

En breve publicaremos todos los videos, fotos, ponencias y demás en la web oficial de las jornadas www.jornadasopenerp.com, pero adelanto algunas cosillas que me apetece comentar a título personal.

1. Olivier nos envió un e-mail el mismo día que volvió a Bélgica, comentándonos que se lo ha pasado estupendamente, que le ha encantado Bilbao y Deusto, que se lleva muchas sugerencias y notas interesante de la comunidad para comunicar a OpenERP SA y que espera que la próxima vez pueda quedarse más tiempo. Esperamos también que sea así :)

Os facilitó la web de su ponencia aquí: http://www.openerp.com/talks/odony-jornadas-openerp-2010-05-14.pdf

Y una grabación de Carlos Liébana aquí: http://vimeo.com/11737021 (Carlos… mira que no avisar y tener que enterarme por twitter… )

A lo largo de la semana os subiremos una versión traducida al castellano.

2. Sharoon nos presentó una nueva tecnología que en breve anunciará oficialmente en su blog. Esperamos ansiosamente esta noticia!!

3. Fernando Sarria nos hizo pasar un rato realmente divertido con su ponencia y nos expuso la forma en que está utilizando OpenERP para gestionar sus proyectos de arquitectura. En su línea. Fernando.. te lo dije una vez y te lo repito, eres un crack. Bastantes de los implantadores me comentaron después… con clientes así ya se puede implantar!!! Estuvo Genial. Gracias!!!

http://www.slideshare.net/raimonesteve/fernando-estructuras-openerp

4. Borja López de Pexego nos dió más que una introducción a la localización española un curso rápido en toda regla sobre toda su funcionalidad. Impresionante todo lo que se ha hecho el último año. A veces no nos damos cuenta porque vamos incorporando poco a poco todo lo que se va publicando a nuestros proyectos, pero lo cierto es que la localización hoy día no tiene nada que ver con lo que había el año pasado a estas alturas. Gracias a Pexego, Zikzakmedia y Nan por sus aportaciones al respecto.

Aquí links a todas las presentaciones de Pexego en su blog: http://pexego.es/blog/2010/05/18/presentaciones-jornadas-de-openerp-2010

5. Jordi Esteve nos dio una maravillosa lección sobre el software libre. En qué consiste una comunidad de software libre y en especial cómo está organizada la de OpenERP.

Aquí su ponencia:
http://www.slideshare.net/ejordi/comunidades-software-libre-comunidad-openerp

6. Mi ponencia con Carlos Liébana fue más bien un intercambio de opiniones sobre 2 distintos modos de enfocar una implantación. A mi parece ambos válidos y correctos. Me lo pasé muy bien!!

http://www.slideshare.net/openerpsite/open-erp-jornadas-bilbao-27010-presentacin-carlos-libana-ting-y-ana-juaristi

7. Raimon Esteve y Borja López nos hablaron de la potencia de Jasper Reports y el nuevo motor de informes de Pexego que integra con OpenOffice. Mencionar que el script Allinone de Iñaki Fernandez ya deja preparado el sistema con todas las librerías necesarias para instalar y ejecutar el motor de Pexego.

Aquí la presentación de Raimon sobre poweremail (de Sharoon Thomas) :

http://www.slideshare.net/raimonesteve/poweremail

9. No voy a mencionar otros softwares, pero fue inesperado y muy grato comprobar que varios representantes, de al menos 3 empresas partners “oficiales” que actualmente implantan otros ERPs, nos aportaron en el workshop y durante la cena del día anterior opiniones como estas:

  • Tecnológicamente OpenERP es mucho más avanzado.
  • A nivel de localización OpenERP está muy por delante del que nosotros implantamos.
  • Vamos a cambiar a OpenERP porque con el nuestro estamos teniendo muchísimos problemas. A pesar de pagar varios miles de euros anuales por soporte a la casa madre, su atención es pésima o directamente no nos atienden.
  • Si hacemos desarrollos a medida a nuestros clientes, la integración con el core y la migración a la siguiente versión es un dolor.
  • Para que os hagais una idea, en la versión de comunidad “no de pago”, uno de los módulos que tratamos de instalar tenía 14 bugs.
  • ¿Donde ha estado OpenERP hasta ahora? Hemos perdido muchísimo tiempo.
  • Todo lo que hemos visto y oído en las jornadas han sido el detonante final para decidirnos a cambiar a OpenERP.
  • Nosotros desarrollaremos varios de los puntos pendientes que habeis apuntado para finales de 2010. (Tomamos nota… :) )
  • Ya tenemos nuestro primer cliente implantado con OpenERP.

A todos ellos decirles que nuestra comunidad está abierta a todo aquel que se quiera implicar y todos serán bienvenidos. Dejo a su elección que incluyan sus propios comentarios en este u otros post.

10. Aquí un par de mails de felicitación que hemos recibido. Gracias a vosotros por venir!!!

Desde el aeropuerto, esperando el vuelo de regreso a Barcelona, no puedo resistirme a felicitaros a los organizadores de las jornadas. Ha sido muy interesante y, para los novatos como nosotros, nos habeis puesto en la pista de la información que precisabamos para empezar a hacer pruebas.
Seguir asi, ha estado cojonudo !
–
Un saludo,
Juan Carlos Valero
Capa Tres Soluciones Tecnológicas S.L.
Datos de contacto en http://capatres.tel

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Yo tambien me sumo a las felicitaciones a la organización y me gustaría extenderla a todos los ponentes y a los miembros de la spanish comunity que tan genial trabajo estais haciendo.
Creo que ha sido otro paso adelante que ha marcado nuevos hitos sobre los pasos de las dos jornadas anteriores.
Y a los que nos habeis venido a visitar, espero que hayais estado a gusto entre nosotros.
Felicidades y Gracias,
Iñigo Recalde

Edito post a 18-05-2010 para incluir un par más de felicitaciones que siempre agradan!!!Entre ellos, Eva de Magapor (Cliente con OpenERP implantado)

Hola Chicas:
Soy Eva de Magapor.
Os mando este correo para daos la enhorabuena por las jornadas en nombre de Magapor.
Muchas gracias por seguir haciendo el esfuerzo de organizar este tipo de cosas, creo que es muy positivo para los usuarios finales puesto que en ellas podemos comprobar que esto sigue evolucionando.
Un Saludo
Eva Morales
Dpto. Informática de Magapor

Y este otro que no puedo publicar empresa ni nombre por motivos evidentes :)

Hola Ana.

Quisiera agradeceros la estupenda labor que estáis realizando con OpenERP y felicitaros por el éxito de las últimas jornadas. Nosotros somos partners de un software privativo y hemos quedado gratamente sorprendidos en la jornadas por la potencia actual del producto y la enorme proyección de futuro que presenta. No obstante, lo que más nos ha agradado ha sido el “buen rollo” existente entre la comunidad y la capacidad de colaboración de sus miembros.

Estamos completamente convencidos de la necesidad del cambio hacia OpenERP y las Jornadas han servido para darnos el último empujón, ya que aunque yo llevaba varios meses evaluando el producto a nivel técnico y estaba seguro de la potencia del mismo, faltaba convencer al responsable de contabilidad de la empresa, y éste, ha quedado gratamente sorprendido, y aunque como quedo patente en las jornadas al software le faltan algunas cosas importantes (Amortizaciones, gestión del riesgo bancario,…) vamos a tratar de colaborar todo lo posible con la comunidad con el fin de cubrir estas necesidades lo antes posible.

Durante los próximos días nos integraremos en el Launchpad, grupos de google, etc para comenzar a colaborar en la medida que nos sea posible.

Atentamente

En fin, este ha querido ser un pequeño resumen de lo que hemos vivido. A los que han venido, esperamos verles de nuevo el año que viene. A los que iban a venir y no han podido por fuerza mayor… que os mejoreis ambos rápidamente!!! A los que perdieron ese avión… no pasa nada. Al final lo solucionamos bien. A los que ni siquiera sabían de las jornadas… esperamos tenerlos con nosotros en las próximas.

Un fuerte abrazo a todos!!!

Ana

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El concepto de ERP ¿En que consiste la gestión integral de la empresa?

Por Ana Juaristi Olalde - Comunidad mundial OpenERP, Opiniones OpenERP, Opinión Software Libre - 25 Abril 2010

Mi post viene a raíz de esta entrada en los foros oficiales de openERP donde técnicos y desarrolladores con conocimientos técnicos y funcionales de openERP intentan aclarar las dudas de un usuario final en cuanto a la gestión integral de la empresa. Merece la pena leer el post completo aquí:

http://www.openobject.com/forum/topic16125.html

En resumen:

DANI: Nos encontramos desplegando una plataforma ERP dentro de la organización y el gran problema lo estamos teniendo a la hora de definir la relación con el departamento financiero. Ellos están acostumbrados a usar herramientas específicas como Contaplus y Nominaplus y tienen dentro diseñada toda su contabilidad. El problema, enseñando un poco las bondades de Open ERP es que ellos han visto poco factible empezar a trabajar ahi desde 0 y con mucha menor potencia que la que ellos perciben ahora.
Se ha propuesto hacer la parte más analitica dentro de OpenERP pero logicamente esto sería un doble trabajo, ¿existe alguna forma de interactuar de forma continuada entre unas herramientas y las otras?

En este punto, el usuario está enfocando la implantación de un ERP, sin pensar en una gestión integral. Si se piensa en cualquier aplicación “interactuando” con otras aplicaciones, es necesario incluir conectores entre ellos que a menudo representa la definición e implementación de procesos complejos cuya depuración puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. En ocasiones no queda más remedio que definir una solución de este tipo pero cuando el sistema de gestión integral de base tiene procesos integrados, es necesario aprovechar esta funcionalidad al máximo.

Dicho esto, aquí las opiniones de varios expertos:

  • Ana: ¿Porqué dices mucha menor potencia que la que tienen ahora?¿qué tienen de más? Es muy habitual que los dptos financieros sean los más resistentes al cambio porque suelen ser cuadrados como la contabilidad que manejan. Les cuesta muchísimo cambiar su forma de hacer las cosas.
  • Jorgeraul: ana no todos somos cuadrados!!! , soy Contador y el problema que se presenta es que los que saben de sistemas no saben de contabilidad y viceversa. Entonces la comunicación es dificultosa. En mi caso por las vueltas de la vida me toco ser implementador de un ERP propietario en la parte administrativa asi que pude aprender de sistemas y les puedo asegurar que este OPEN ERP no tiene nada que envidiar a un ERP world class. Cuando hablan de Contaplus y Nominaplus es porque no entienden la idea del ERP estas herramientas por lo que vi son solo limitadas a la contabilidad y la liquidacion de sueldos. Para el tema de contabilidad OPEN ERP es muy superior
  • iibeas: El tema de la barrera entre sistemas y empresa creo que ya esta empezando a caer. Cada vez hay más gente que nos hemos especializado, ya sea por un camino o por otro… Aunque sigo estando con Ana, que la barrera son los departamentos financieros.
  • mjcerutti: la gran barrera entre los desarrolladores y los usuarios, en este caso los implementadores de OpenERP y el departamento contable de una empresa, debe ser salvada mediante un buen manejo del dominio por parte de los primeros. Los contadores no tienen por qué saber el trasfondo del sistema que utilizan, sino solo y solo saber utilizar las herramientas que les permitan realizar su trabajo. En cambio nosotros como implementadores debemos manejar el dominio de los contadores, ya que somos los que vamos a enseñarles cómo hacer su trabajo en una nueva aplicación.
  • mjcerutti: Un ejemplo concreto se presenta cuando queremos explicar por qué OpenERP es mejor que Contaplus. Si sencillamente le decimos al contador “Porque tiene más herramientas, es altamente escalable, es un sistema integrado de manejo empresarial”, seguramente nos responderá “Ya tenemos las herramientas que necesitamos, responde perfectamente bien y nos brinda los informes que le pedimos”. Sería mejor explicar los beneficios diciendole “Esta nueva herramienta nos permitirá interconectar todos los procesos de la empresa de forma totalmente integral. Si la empresa crece, el sistema podrá adaptarse a sus necesidades contables para que no tenga que realizar mayor cantidad de trabajo y, al ser altamente personalizable, podremos brindarle herramientas que le faciliten sus tareas diarias” Si no tenemos conocimiento del dominio, no podremos rebatir con buenos argumentos alguna objeción que pueda presentarnos el cliente.

Lo que dice mjcerutti es absolutamente aplicable a todas las áreas de la empresa. El informático que no sabe de fabricación, no podrá implantar fabricación, el que no sabe de proyectos no podrá implantar proyectos, el que no sabe de gestión, no podrá implantar gestión ni tampoco podrá rebatir las objeciones del cliente, ni enfocar una solución a la problemática de empresa con un ERP. Pero no con OpenERP, con cualquier ERP. Es necesario contar con gente cualificada en todas las áreas, o gente especializada en cada una de ellas para poder llevar una implantación a éxito.

Al contrario, si sabe mucho de cada área empresarial pero no conoce al dedillo OpenERP en todas sus áreas funcionales, no podrá realizar un correcto enfoque de solución y configuración.

Por último, si cada uno de los usuarios de las distintas áreas “tiene bastante y suficiente” con sus sistemas de gestión “no integrados” y no están dispuestos a asumir el cambio en su forma de hacer las cosas, mejor no acometan la implantación de un ERP.

Cordiales saludos!!!

Ana

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Gente que empieza con OpenERP

Por Ana Juaristi Olalde - Comunidades OpenERP, Opiniones OpenERP - 4 Marzo 2010

Hola a todos:

Muchos de vosotros llegais por primera vez aquí. Habeis oido hablar de OpenERP e incluso algunos os habeis instalado el allinone y habeis captado su potencial de inmediato. El perfil de la gente en esta situación es variopinto. Desde responsables o informáticos de empresas a los que les interesa OpenERP para hacerse su propia implantación, pasando por gente de perfil técnico de sistemas  en otras herramientas y programadores que vienen de otros lenguajes que no son python. Es perfecto, pero a todos vosotros, os rogaría:

  1. Que no enviéis mails con dudas técnicas, de instalación o funcionales a los correos de la lista de colaboradores mostrada en la página de contacto. Posiblemente no os responderán. Para eso están los foros y las listas de correo públicas.
  2. Muchísimo menos que llaméis preguntando dudas funcionales o técnicas a los teléfonos que aparecen en dicha lista.
  3. Que miréis y busquéis documentación en aulaerp.com, openerpsite.com, openerp.com, openerp.cat y todas las webs y foros de openerp existentes antes de preguntar algo que ya está respondido con anterioridad.

Dicho esto y sin que sirva de precedente voy a contestar públicamente a un correo de los varios que recibo a la semana en este sentido, básicamente para que sirva a otros que también están en esta misma situación y para evitar que otros sigan escribiendo preguntando las mismas cosas…

Correo:

como ya te comenté estoy muy interesado en obtener experiencia con openerp, pero me encuentro con muchas dudas. He empezado a probar la plataforma openerp 5.0 allinone, instalada en mi pc con wxp, con los módulos base, fabricación, compras, stock. He consultado la documentación que he ido encontrando en la web www.openerpsite.com pero aún así me está costando bastante. Estoy muy interesado en la parte de desarrollo con python de la aplicación, reportes, etc… Actualmente estoy trabajando en ….. Te preguntarás por qué te estoy contando todo esto, simplemente para que conozcas mi perfil tecnológico y poder pedirte un poco de orientación de como crees que debería afrontar este nuevo proyecto con openerp. Realmente creo que esta plataforma tiene un gran futuro.

por dónde debería comenzar ?

Ante todo comentar a mi lector, que coincido en que esta plataforma tiene un gran futuro. :)

Por donde empezar? Pues primero enfocando tus objetivos. Como ya he dicho en innumerables ocasiones en este blog y en el mío personal, implantar un ERP no es trivial. Instalarlo correctamente, actualizarlo, programar, hacer consultoría… cada una de estas áreas se complementa una con otra pero es muy complicado que una única persona pueda con todo. Por tanto, lo primero de todo es decidir qué quieres hacer. En función de esa respuesta inicias los pasos sobre el área a la que más se adecúe tu perfil.

  1. Instalador de OpenERP: Alguien que sabe SOLO instalar OpenERP, puede implantar? Pues a mi parecer no.
  2. Programador de OpenERP: Lo primero de todo es quitarte de la cabeza todo lo que traes aprendido de otros lenguajes y cambiar el chip por completo. Sobre todo si vienes de lenguajes lineales y no orientados a objetos. Temas como montar triggers o procedimientos lleno de inserts y updates directos contra base de datos, olvídalos. Y aún siendo programador python, lo primerísimo que deberás hacer es leerte de cabo a rabo toda la documentación técnica de la web de openerp.com y recomendado (aunque no imprescindible)… que contrates un curso técnico o una o varias sesiones de resolución de dudas con alguien (empresa o persona) que haya programado módulos en openerp.
  3. Consultor de OpenERP: No vale con conocer algunos módulos de la herramienta o haberla visto por encima. Tienes que saber aplicar una metodología, gestionar los proyectos, analizar y enfocar soluciones, entender al cliente. ¿Como empiezas? Pues sin lugar a dudas en Aulaerp.com. Hazte el curso de metodología/consultoría y después, hazte todos los cursos funcionales básicos. Un consultor tiene gran parte de formador. Si no tienes paciencia y no te gusta enseñar no seas consultor.

Espero que esto os aclare un poco, aunque aquí cada uno tiene que buscarse un poco las vueltas y encontrar su camino más adecuado. Yo no tengo respuestas para todo.

Cordiales saludos!!

Ana

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Entender el mundo del software libre

Por Ana Juaristi Olalde - Opiniones OpenERP, Opinión Software Libre, Soporte Remoto Openerp - 4 Febrero 2010

Cuando en el mundo del software propietario hay el rumor de que una pyme o cualquier empresa (cuanto más grande mejor) requiere un ERP, es seguro que aparecerán montones de comerciales, vestidos con su traje y corbata intentando “vender” su solución como la mejor.

Si es necesario, por “vender”, acudirán 2 o 3 veces a casa del cliente. Realizarán el despliegue comercial que sea necesario. En cada sesión le mostrarán unos preciosos power points con gráficos y colores… que enganchan mucho y dan apariencia de profesionalidad.  Lo que importa es… que el cliente firme el contrato. Ellos se pueden permitir este despliegue comercial. Los costes anuales en licencias cubren esto y el merchandising necesario (es muy habitual que entreguen carpetillas, bolis, portaminas y regalitos varios con su nombre en cada visita a cada uno de los asistentes a la reunión). Todo esto me parece perfecto. Al final, el cliente es quien decide firmar un contrato con una empresa. Cada uno ve cual es la mejor opción y si ha firmado, será que lo ha meditado y ha elegido bien.

Pero todo esto nos lleva a que hay Clientes que esperan exactamente esto de nosotros. Viniendo de ese mundo, les choca que para hacer una demo de más de una hora cobremos por el servicio. Que en ocasiones nos neguemos a desplazarnos a sus oficinas y ofrezcamos como mucho demos en remoto y sobre todo… les choca que no presentemos ningún colorín y que vayamos directos al grano enseñando la aplicación. Pero es que simplemente, esto no funciona así. Nosotros somos en su mayoría freelance y pequeñas empresas donde prácticamente todos trabajamos a tarifa por hora. No regalamos carpetillas ni bolis y normalmente si vamos, es porque vemos el proyecto más o menos claro.

Esto es software libre, es decir, nosotros no “vendemos” un software. Ofrecemos una solución integral sobre la que ofertamos nuestros servicios. No nos llevamos un margen por implantar OpenERP. No cobramos exhorbitantes cuotas de mantenimiento mensual/anual por usuario y puesto. Facturamos las horas que trabajamos, sean por instalar, por actualizar, por programar, por enseñar a usar la herramienta, por dudas funcionales, por resolución técnica de bugs.. por cualquier servicio que sea requerido alrededor de OpenERP o cualquiera del resto de plataformas software libre con los que también trabajamos. Tan simple como esto. Por tanto, para poder dar buen servicio a los Clientes que ya tenemos, no podemos dedicar muchas horas de nuestro tiempo a los que todavía no lo son.

Y el Cliente que no entienda este concepto es mejor que firme un contrato de 5 o 6 cifras con alguna empresa de sofware tradicional al uso.

El lunes pasado un Cliente potencial me preguntaba… ¿Qué garantía me das de que esto funciona? Mi respuesta: Ninguna. Es software libre. No lleva garantía, no pagas por él. Si tiene algún error y quieres que se arregle YA… pagas por su arreglo bien sea con contrato técnico de mantenimiento, o por horas. Y si prefieres esperar a que alguien de motu propio lo arregle, lo reportas y esperas. Si realmente es un error se arreglará tarde o temprano. Lo que nadie asegura es… cuando.

Cualquiera podría pensar que esa no es la respuesta adecuada para “vender” algo. Pero es que es la verdad. Es así. No podemos decir otra cosa. Y de nuevo… el Cliente decide. Si en ese momento se espanta, es que no conoce el mundo del software libre. Si lo asume y acepta. Bienvenido al Club. Estaremos encantados de ofrecerte nuestros servicios.

Por tanto… en este mundo, a pesar de todo, puedes sobrevivir sin un contrato de mantenimiento ( aunque no es recomendable a no ser que cuentes con técnicos en tu propia empresa)  pero… Y en el software propietario. ¿como funciona? si… posiblemente los bugs están cubiertos por algún tipo de cuota, pero al final, reportas el error y esperas a que empaqueten y publiquen la nueva versión, según el planning de actualizaciones de la casa Madre. O sea, te toca esperar. Igual.

En raras ocasiones y si el error es muy grave te ponen rápidamente un parche que lo arregla.  ¿Pero y si no pagas esta cuota? Pues simplemente, no se te arregla nada, ni se te actualiza nunca (esto, si te dejan seguir usando la aplicación, que algunos ni eso). Y si encima el software es cerrado, tampoco puedes arreglarlo tú o tus técnicos. Leeros la letra pequeña porque no conozco ningún y digo ningún fabricante de software que dé garantía que su programa está libre de errores… simplemente, porque no es posible. El software por ser software (no por ser libre o propietario)  tiene errores y siempre es mejorable. Siempre. Sin excepción. Aunque se pague por él un contrato de 6 cifras.

Por tanto ¿Donde está la diferencia? ¿Qué garantía te pueden dar ellos? Igualmente… ninguna. Pero eso sí… no te pueden contestar esto, porque simplemente y posiblemente “perderían la venta”, su contrato y su comisión.

;)

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Lo mejor para evaluar si un ERP te vale… es probarlo

Por Ana Juaristi Olalde - Opiniones OpenERP, Opinión ERP, Opinión Software Libre - 9 Enero 2010

Pregunta recurrente… ¿me valdrá? ¿no me valdrá? ¿Me arriesgo a comprarlo? ¿Que pasará si luego al final resulta que no cubre mis procesos de negocio y ya he pagado una parte importante de la implantación?

Mucha gente llama últimamente haciendo estas preguntas y a todos les digo lo mismo. Invierte en su evaluación. Es decir, gástate una pequeña parte del presupuesto en analizar a fondo tu empresa, bien sea por personal propio tuyo o bien sea contratando una empresa independiente para que lo haga. A partir de aquí, reparte el análisis a todas las empresa que quieras, pide los presupuestos y no solicites ver un programa. Pide que te enseñen la solución a los problemas que se han detectado en tu análisis. Que te digan lo que el sistema tiene o no tiene. Incluso si es necesario, invierte en una maqueta personalizada en las 3 herramientas que más te gusten. Que te simulen la funcionalidad en la herramienta directamente. Cuanto menos power point chulo y con colorines mejor. Y si no hay ninguno, mejor aún.

¿Te compensa “perder” este dinero? no es perder. Es invertir y curarte en salud. Lo que compres, lo comprarás sabiendo lo que compras y no por una demo “maquillada” de 2 horas en la que te pueden contar misa porque 2 demos más tarde no te acordarás de lo que viste en cada una.

Esta es mi recomendación a TODOS los que solicitan información o incluso un presupuesto de implantación de OpenERP. La mayoría lo ven muy necesario, pero hay gente que invertir en un par de jornadas o tres de consultoría en este menester les parece una pérdida de tiempo y mucha inversión… se lo voy a poner muy muy muy facil.

OpenERP: Software libre. Coste de licencias cero. Ilimitado número de usuarios. Corre en Windows, linux o mac. Tiene cliente pesado GTK o Web.
Cubre las áreas de Ventas, compras, logística y almacenes, facturación, proyectos, fabricación y contabilidad financiera y analítica. Tiene TPV, conecta con tiendas virtuales (oscommerce magento), tiene módulos adicionales para hospitales, librerías, ingeniería civil, gestión de almacen y stock en 2 unidades de medida… etc.. etc.. etc… Hay más de 400 módulos libres a disposición del cliente… Dicho esto:

Te lo descargas desde la página oficial.

http://www.openerp.com/downloads.html

Adicionalmente, si tu empresa es española requieres instalarte los módulos de localización para el tema fiscal, pero para hacerte una idea de lo que es, suficiente con la versión reducida Allinone para Windows que se instala en 2 clicks de ratón.

Si prefieres evaluar la versión completa con todos los módulos para una pyme instalados y configurado para la fiscalidad y legislación española… disponemos de un sistema remoto al que podemos darte acceso para que pruebes, pero cuando lo veas, es como todos los ERPS, una caja negra. No sabes por donde empezar, ni como configurar las cosas y eso que se ve bastante intuitivo y usable para lo que es un ERP.

También en otros casos, tienen presupuesto limitado, no disponen de fondo para que una empresa les haga la consultoría y la formación personalizada. Por estos motivos acabo de publicar un curso completo de gestión de una pyme con OpenERP en las áreas de gestión de ventas, compras, logística, almacén y tpv con más de 30 videotutoriales a un coste mínimo.

Para los que están en el primer caso, quizás no les compense invertir 3 jornadas de un consultor en una evaluación de su empresa… pero .. quizás si consiguen conocer el software en profundidad puedan llegar a entender qué es un ERP y si este en concreto puede adaptarse a su empresa en todo o en gran parte.  Si conoces al menos uno, podrás ver si lo que te ofrece el resto es mejor o peor. Podrás comparar precios. Estarás mejor formado para hacer frente a una implantación real. Y si al final OpenERP no te convence… habrás “perdido” relativamente el precio del curso, pero ganarás en seguridad en tu elección.

Para los que están en la segunda situación, puede ser una guía para que ellos mismos empiecen a usarlo. Aquí tenéis el temario y el link a aulaerp:

http://www.openerpsite.com/curso-gestion-empresa-erp-openerp/1213.html

Y si al final del todo seguís teniendo dudas por cualquier motivo o preferís atención más personalizada o cuando terminéis el curso, veis que se adapta, queréis implantar y necesitáis ayuda… nos llamáis.
:)

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Artículo sobre Ana Juaristi y OpenERP en Euskadi + innova

Por Ana Juaristi Olalde - Noticias, Publicaciones, Notas, Anuncios Openerp, Opiniones OpenERP - 5 Enero 2010

Me congratula anunciaros que el día de los inocentes 28 de diciembre publicaron este artículo en euskadi + innova

http://www.euskadinnova.net/home.aspx?tabid=215&idNoticia=6162

Y ¿como así que han publicado un artículo en Euskadi + innova?

Todo empezó por una casualidad, donde 3 personas de un pequeño pueblo de Gipuzkoa apostamos por el software libre. Una de estas personas, me dijo que enviase una nota de prensa a Euskadi + innova porque la alternativa de la existencia de un completo y funcional ERP de software libre, además de los pasos que se estaban dando para su difusión le parecían sumamente interesantes. Por lo tanto, hace ya un tiempo escribí el siguiente artículo, y se lo envié. De ello, han extraído los párrafos que supongo les han parecido más interesantes. Aquí os posteo mi artículo original completo.

Tal y como te he comentado por teléfono, este año 2009 he iniciado una nueva andadura como consultor freelance de OpenERP después de haber estado toda mi vida profesional en el mundo del software propietario. Creo que la decisión ha sido un acierto.

OpenERP es un completo sistema de gestión de empresas/organizaciones (ERP) de licencia libre que cubre las necesidades de las áreas de contabilidad, ventas, compras, almacén, inventario, proyectos, CRM, recursos humanos, TPV, tiendas virtuales…
OpenERP incorpora funcionalidades de gestión de documentos, conectores con otras aplicaciones, permite trabajar remotamente mediante una interfaz web o aplicación de escritorio multiplataforma (Windows, Linux y Mac) y incluye un entorno modular de programación/adaptación rápida de aplicaciones (OpenObject). Se basa en tecnología Python/XML trabajando sobre una base de datos PostgreSQL.

La idea es acercar la posibilidad a las pymes de realizar una gestión integral de su negocio de forma centralizada. Hasta hace bien poco, solo las medianas y grandes empresas podían asumir el coste de implantación de un ERP porque no existía una alternativa libre viable en el mercado. La implantación se prolongaba por espacio de varios meses y muchas veces no se llegaba al éxito a pesar de todo el capital invertido en ello. Muchas pymes ni siquiera conocen la existencia de este tipo de software y otras, aunque lo conozcan no se lanzan a su implantación por miedo al altísimo coste.

Con OpenERP hemos encontrado una forma de reducir los riesgos y ofrecer el mismo servicio y prestaciones que un ERP de software propietario tipo Navision o SAP a un precio totalmente asumible por cualquier pequeña empresa.

Nuestras implantaciones para empresas de menos de 10 usuarios hasta el momento no han superado los 12.000€.

Hemos reducido los tiempos de formación a usuarios por la gran usabilidad y amigabilidad de la propia herramienta.

Hemos conseguido ofrecer un servicio integral desde el análisis de necesidades, enfoque de la solución, formación, planificación y soporte al arranque, y ofrecemos además un equipo técnico que no sólo sea capaz de realizar modificaciones y adaptaciones a medida sino que asegure una implantación correcta, con los módulos adecuados a las necesidades del Cliente y si es necesario un mantenimiento técnico posterior. Eso es posible gracias a una colaboración entre distintas empresas especializadas cada una en su área que ofrecemos servicios sobre OpenERP. Para que te hagas una idea, en nuestra última implantación hemos participado cuatro empresas distintas: Abartia Team en el área comercial, Yo como consultor freelance en las labores de consultoría, Zikzakmedia en la instalación y configuración inicial de software y nan-tic en el soporte a la integración con jasper reports.

Todo lo que hacemos, lo estamos haciendo sin ningún tipo de subvención o ayuda. Con muchas horas de trabajo no remunerado intentando ayudar a la difusión de esta solución mediante publicación de artículos en nuestra Web http://www.openerpsite.com, dando soporte en los foros de consulta propios y los oficiales de la herramienta en http://www.openerp.com. Organizando eventos como las jornadas de openerp en vilanova en abril de este año y curso presenciales enfocados bien a gerentes de pymes que ni siquiera puedan acceder a una implantación personalizada, como a consultoras que se quieran iniciar en la herramienta para luego ofrecerla a sus clientes, como a recién licenciados que deseen enfocar su carrera profesional hacia la consultoría. El próximo curso presencial se inicia en Bilbao la semana que viene.

Por último contamos con http://www.aulaerp.com. Una plataforma de formación online donde publicamos cursos gratuitos y de pago sobre la herramienta y otras aplicaciones que se pueden integrar con ella. A este respecto, hemos creado un conector con Oscommerce, hemos mejorado el que existía para Magento y acabamos de publicar una versión Beta de integración de OpenERP con Moodle.

Esperando que sea de tu interés, cuenta conmigo para lo que necesites. Cordiales saludos:

–
Ana Juaristi Olalde
Consultor Freelance OpenERP

Por último, agradecer a Euskadi + innova la publicación del artículo!!
Muchas gracias y un saludo!!!
Ana

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OpenERP: Preguntas frecuentes

Por Ana Juaristi Olalde - General, Opiniones OpenERP, Opinión ERP - 25 Noviembre 2009

Hola a todos:

Ultimamente hay gente que llama interesándose por OpenERP y muchas de sus preguntas son recurrentes, por lo que aunque a alguien le puedan parecer obvias, paso a postearlas aquí, para aclarar las dudas a quien las pueda tener:

  • No sé si OpenERP puede valer para cubrir las necesidades de mis procesos de negocio

A esto, respondo siempre… puedes mirar la funcionalidad que tiene y los módulos aquí: http://www.openerpsite.com/erp-openerp-modulos. Además tienes videos demostrativos en http://www.openerp.tv/ .Aunque están en inglés, te valdrán para hacerte una idea de su potencial

Adicionalmente y una vez estás casi convencido de que es lo que necesitas para tu negocio, te ofrecemos la realización de un análisis inicial que consiste en realizar una serie de reuniones con el personal clave de tu empresa, donde analizaremos su operativa y sistemas actuales. Posteriormente presentaremos un informe que incluye la siguiente información:

  1. Estado y utilización de los sistemas actuales. Detección de procesos repetitivos, faltantes y obsoletos susceptibles de ser mejorados y/o sustituidos con una nueva operativa en OpenERP para cada una de las áreas de la empresa a analizar.
  2. Detección de las Fuentes de datos susceptibles de ser migrados
  3. Detección de la necesidad de programación a medida  para cubrir operativas, datos y funcionalidad requerida por la empresa cliente, no cubierta por la versión standar de la herramienta.
  4. Enfoque de la solución a los problemas detectados en el punto 1, utilizando para ello los procesos standar ofrecidos por la herramienta OpenERP.

A partir de la realización de dicho análisis podremos ofrecerte un presupuesto cerrado enfocado a cubrir la mayor parte de tus procesos de negocio con los módulos estandar y los módulos extra que requieras. El tiempo necesario para la realización del análisis no depende tanto del tamaño de la empresa o de sus usuarios sino de la complejidad de sus procesos. No obstante, habitualmente cuanto más grande es la empresa tiene procesos más complejos y mucha más gente implicada por lo que su realización puede oscilar entre 1 y 4 jornadas de reuniones más el tiempo que lleve la realización del informe.

  • Gestión de usuarios y permisos

Cuestiones tales como que un comercial sólo pueda ver los pedidos registrados por él y no los de otros comerciales. O que los contables no puedan acceder a proyectos, o que los ingenieros no puedan acceder a la contabilidad son resueltas de forma standar por OpenERP mediante la gestión de usuarios y permisos.

  • Gestión de incidencias y soporte a usuarios

Se resuelve de forma standar con el módulo CRM.

  • Tengo una tienda online. La puedo conectar con OpenERP?

Depende. Si tienes una tienda Oscommerce o un Magento sí. La puedes conectar con los conectores standar que ya están publicados. Si tu tienda está hecha con otro CMS se tendrá que construir el conector. Por lo tanto, habrá de presupuestarse este desarrollo.

  • ¿Se pueden migrar datos de otros sistemas de forma fácil?

De forma standar se pueden importar datos mediante ficheros CSV. Todos los objetos de la aplicación (clientes, productos, empleados, usuarios, tarifas de proveedor… ) se pueden importar mediante ficheros CSV o excel, con la única condición de que estos archivos CSV deben incluir los datos requeridos en cada uno de los objetos que quiera cargar.

Adicionalmente está publicada la beta del módulo ETL que es un módulo OpenERP para cargar datos de otros sistemas.

  • Códigos de barras y EAN13

Los productos se pueden codificar en Ean13 y recientemente han publicado un módulo adicional que permite codificarlos en otros códigos con formato internacional. La impresión de un código de barras no es más que modificar un informe incluyendo un campo cuyo tipo de texto en vez de uno normal sea uno de código de barras. Para entendernos… en vez de escribir una letra tendrá que “pintar” un Palito fino, Palito gordo, Palito fino… y así.

La utilización de códigos de barras no es la solución a todos los problemas. En algunos casos complica la operativa. Utilizar códigos de barras con pistolas lectoras para (por ejemplo) hacer albaranes de salida, obliga a tener etiquetados todos los productos y/o bultos. En la entrada, obliga bien a etiquetar los bultos que entran con una etiqueta propia, o bien que el proveedor nos mande los bultos codificados y etiquetados como lo entienda nuestra aplicación. Puesto que en OpenERP los albaranes son generados automáticamente desde los pedidos de compra y venta, en muchísimos casos la utilización del código de barras complica en demasía la operativa en vez de facilitarla. También hay que decir que en grandes empresas donde el movimiento y volumen de bultos es grande, no podrían funcionar sin código de barras… depende de cada empresa.

  • Exportación de datos e informes. ¿Lo puedo hacer yo?

OpenERP permite exportar datos desde cualquier objeto a CSV o Excel y no requiere conocimiento técnico para ello. En cuanto a los informes, hay 3 formas de hacerlos y en principio las 3 requieren un cierto conocimiento técnico. Pero podemos decir que un usuario avanzado lo puede hacer perfectamente. Las 3 formas son:

  1. Modificar el fichero rml que incluye el módulo que contiene el informe que se quiere modificar. Requiere conocimiento técnico avanzado y programación.
  2. Modificar el sxw con openOffice. Se recomienda comprar el pluggin publicado por tiny para esta labor, pero si son cambios pequeños como formatos de texto, tipos de letra, colores, negritas y demaś temas de estilo… se puede instalar el módulo report_designer. De ahí, exportar el sxw asociado a un módulo, modificarlo con OpenOffice y subirlo. Requiere conocimiento en openoffice.
  3. Jasper / ireports. Es una aplicación muy potente tipo crystal reports, o el generador de informes de access para definir los informes a la medida y formato que se quiera. Requiere conocimiento de usuario muy avanzado. Requiere instalar el módulo jasper_reports publicado por NAN en OpenERP.

  • Integración con correo electrónico

Recientemente se ha publicado un potentísimo módulo en extra-addons que se llama power e-mail que permite definir plantillas, enviar e-mails desde cualquier parte de la aplicación. Por ejemplo, un pedido a un cliente en formato pdf.

También integra con Thunderbird y es posible generar casos automáticamente en OpenERP a partir de correos electrónicos de clientes recibidos directamente en un buzón de correo. Esta opción requiere configuración técnica.

  • Si algo que necesito no lo tiene ¿se puede hacer?

Por supuesto y rotundamente SI. Por complejo que sea lo que se quiere hacer, se puede hacer. Si se ha construido OpenERP entero desde cero y están publicando continuamente módulos nuevos, será que la gente está continuamente pensando en mejorar y en adaptar lo que hay para facilitar y automatizar cuantas más cosas mejor. Todo, absolutamente todo lo que se te ocurra se puede hacer. Para ello solo se requiere un buen programador python,  tiempo y dinero (en este orden). Nada más.

Pero.. mi recomendación. Empieza con lo que hay, no inicies una implantación con desarrollos a medida de entrada. Primero aprende lo que tiene el sistema, adapta tus procesos al standar todo lo que puedas y cuando realmente sepas lo que necesitas, lo pides. Así de simple.

  • ¿Realmente es gratis?¿Cuanto cuesta?

Este es el punto más difícil de entender por parte de nuestros potenciales clientes. NO ES GRATIS. ES LIBRE Y SIN COSTE DE LICENCIAS.  Cuesta el tiempo de los profesionales que requieres que te asesoren y te asistan en tu implantación. Esto incluye habitualmente:

  • Un técnico de sistemas: Quien instala la aplicación y los módulos que vas a utilizar en un servidor sea tuyo o alquilado con una cuota mensual (servicio SAAS)
  • Un consultor: Quien analiza tu negocio, enfoca tu implantación, define los módulos que necesitas, forma a tus usuarios y te lleva a arrancar en un tiempo razonable de tiempo.
  • Un técnico/ programador: Quien te hace los informes a medida que solicites, te monta los procesos de migración de datos, quien te desarrolla los módulos a medida si los requieres, quien te monta la plataforma de formación online o la tienda online…

¿Cuanto cuesta por tanto una implantación standar? Depende del número de horas que requieras de estos profesionales en función del análisis de tu negocio, pero una implantación standar con módulos básicos para cubrir una pyme de fabricación o servicios de menos de 12 usuarios, posiblemente pueda estar entre los 5000€ y los 15.000€. Al final son horas de servicio. Hay empresas que requieren 1000horas y otras se pueden hacer en 40horas… lo que está claro es que en ningún caso pagas ni un solo euro en licencias…

Y por cierto… si quieres que su utilización no te suponga ningún coste económico, también puede ser. Existe multitud de información, páginas de formación como aulaerp, documentación técnica en la página de openerp y en esta misma página que puedes utilizar para autoformarte en la instalación y uso, sin ayuda. Si este es el caso, únicamente has de invertir tu tiempo para sacarle el máximo provecho.

Esperando sea de vuestro interés… cordiales saludos!!!

Ana

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