Mi post viene a raíz de esta entrada en los foros oficiales de openERP donde técnicos y desarrolladores con conocimientos técnicos y funcionales de openERP intentan aclarar las dudas de un usuario final en cuanto a la gestión integral de la empresa. Merece la pena leer el post completo aquí:

http://www.openobject.com/forum/topic16125.html

En resumen:

DANI: Nos encontramos desplegando una plataforma ERP dentro de la organización y el gran problema lo estamos teniendo a la hora de definir la relación con el departamento financiero. Ellos están acostumbrados a usar herramientas específicas como Contaplus y Nominaplus y tienen dentro diseñada toda su contabilidad. El problema, enseñando un poco las bondades de Open ERP es que ellos han visto poco factible empezar a trabajar ahi desde 0 y con mucha menor potencia que la que ellos perciben ahora.
Se ha propuesto hacer la parte más analitica dentro de OpenERP pero logicamente esto sería un doble trabajo, ¿existe alguna forma de interactuar de forma continuada entre unas herramientas y las otras?

En este punto, el usuario está enfocando la implantación de un ERP, sin pensar en una gestión integral. Si se piensa en cualquier aplicación “interactuando” con otras aplicaciones, es necesario incluir conectores entre ellos que a menudo representa la definición e implementación de procesos complejos cuya depuración puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. En ocasiones no queda más remedio que definir una solución de este tipo pero cuando el sistema de gestión integral de base tiene procesos integrados, es necesario aprovechar esta funcionalidad al máximo.

Dicho esto, aquí las opiniones de varios expertos:

• Ana: ¿Porqué dices mucha menor potencia que la que tienen ahora?¿qué tienen de más? Es muy habitual que los dptos financieros sean los más resistentes al cambio porque suelen ser cuadrados como la contabilidad que manejan. Les cuesta muchísimo cambiar su forma de hacer las cosas.
• Jorgeraul: ana no todos somos cuadrados!!! , soy Contador y el problema que se presenta es que los que saben de sistemas no saben de contabilidad y viceversa. Entonces la comunicación es dificultosa. En mi caso por las vueltas de la vida me toco ser implementador de un ERP propietario en la parte administrativa asi que pude aprender de sistemas y les puedo asegurar que este OPEN ERP no tiene nada que envidiar a un ERP world class. Cuando hablan de Contaplus y Nominaplus es porque no entienden la idea del ERP estas herramientas por lo que vi son solo limitadas a la contabilidad y la liquidacion de sueldos. Para el tema de contabilidad OPEN ERP es muy superior
• iibeas: El tema de la barrera entre sistemas y empresa creo que ya esta empezando a caer. Cada vez hay más gente que nos hemos especializado, ya sea por un camino o por otro… Aunque sigo estando con Ana, que la barrera son los departamentos financieros.
• mjcerutti: la gran barrera entre los desarrolladores y los usuarios, en este caso los implementadores de OpenERP y el departamento contable de una empresa, debe ser salvada mediante un buen manejo del dominio por parte de los primeros. Los contadores no tienen por qué saber el trasfondo del sistema que utilizan, sino solo y solo saber utilizar las herramientas que les permitan realizar su trabajo. En cambio nosotros como implementadores debemos manejar el dominio de los contadores, ya que somos los que vamos a enseñarles cómo hacer su trabajo en una nueva aplicación.
• mjcerutti: Un ejemplo concreto se presenta cuando queremos explicar por qué OpenERP es mejor que Contaplus. Si sencillamente le decimos al contador “Porque tiene más herramientas, es altamente escalable, es un sistema integrado de manejo empresarial”, seguramente nos responderá “Ya tenemos las herramientas que necesitamos, responde perfectamente bien y nos brinda los informes que le pedimos”. Sería mejor explicar los beneficios diciendole “Esta nueva herramienta nos permitirá interconectar todos los procesos de la empresa de forma totalmente integral. Si la empresa crece, el sistema podrá adaptarse a sus necesidades contables para que no tenga que realizar mayor cantidad de trabajo y, al ser altamente personalizable, podremos brindarle herramientas que le faciliten sus tareas diarias” Si no tenemos conocimiento del dominio, no podremos rebatir con buenos argumentos alguna objeción que pueda presentarnos el cliente.

Lo que dice mjcerutti es absolutamente aplicable a todas las áreas de la empresa. El informático que no sabe de fabricación, no podrá implantar fabricación, el que no sabe de proyectos no podrá implantar proyectos, el que no sabe de gestión, no podrá implantar gestión ni tampoco podrá rebatir las objeciones del cliente, ni enfocar una solución a la problemática de empresa con un ERP. Pero no con OpenERP, con cualquier ERP. Es necesario contar con gente cualificada en todas las áreas, o gente especializada en cada una de ellas para poder llevar una implantación a éxito.

Al contrario, si sabe mucho de cada área empresarial pero no conoce al dedillo OpenERP en todas sus áreas funcionales, no podrá realizar un correcto enfoque de solución y configuración.

Por último, si cada uno de los usuarios de las distintas áreas “tiene bastante y suficiente” con sus sistemas de gestión “no integrados” y no están dispuestos a asumir el cambio en su forma de hacer las cosas, mejor no acometan la implantación de un ERP.

Cordiales saludos!!!

Ana